Een mens maakt wat mee ....
Let er maar eens op. Je komt dagelijks in heel wat verkoopssituaties terecht. Niet alleen omdat je zelf een product, een dienst of een organisatie aan de man moet brengen. Maar ook als klant. En als je doet wat ik doe, dan ben je extra scherp en kritisch voor hoe je als klant wordt aangepakt. Je luistert met een ander oor naar de manier waarop bedrijven je contacteren.
In deze blog lees je mijn observaties en bedenkingen. Maar ik probeer er ook lessen uit te trekken. Veel leesplezier.
Authenticiteit werkt.
gepost op 10/08/2010 in categorie Visie
Weet je nog wat het grote marketing toverwoord was in 2008 ? En misschien is het dat nog steeds : authenticiteit. De dingen moeten echt zijn. Klanten zijn op zoek naar bedrijven, merken en verhalen waarin ze kunnen geloven. En dan laat ik even buiten beschouwing of die merken en hun imago nu echt of kunstmatig zijn. Want dat is voor die klant blijkbaar minder belangrijk. Het plaatje moet wel kloppen. Je moet je verhaal consequent vertellen. »Lees meer
De juiste woorden gebruiken.
gepost op 26/07/2010 in categorie Tips and tricks
Alles draait om de juiste sfeer. Alleen als je de klant in de juiste stemming krijgt, zal je ook goed verkopen. En de juiste woorden zijn cruciaal in dat proces. Ze zijn de perfecte trigger of de gruwelijkste afknapper. Alles wat je zegt creëert een beeld in het hoofd van de potentiële koper. Op voorwaarde natuurlijk dat je woorden gebruikt die ze begrijpen. Maar 1 domme opmerking kan een positief beeld doen omslaan. En een negatief beeld is per definitie sterker dan een positief. Vermijd dus woorden die weerstand kunnen oproepen. »Lees meer
Winkels waar ik woest in word !
gepost op 26/07/2010 in categorie Avonturen in het veld
Een flauwe alliteratie met de letter W. Niet eens een Suske & Wiske titel waardig. Het is echter mijn eerste, echte blog, jeugdige onnozelheid dus. Diezelfde kinderlijke naïviteit zorgt ervoor dat ik niet snel boos word, tenzij je me uit mijn kot lokt. Dan word ik echt woest. Vreemd genoeg gebeurt dat vaak in winkels. »Lees meer
